Правовая информация

Публичная оферта

Оферта

1. Термины и обозначения

Покупатель — лицо, оформившее Заказ в Интернет-магазине arkonoptics.ru.

Получатель заказа (Получатель) — Покупатель/Лицо, уполномоченное Покупателем на получение Заказа.

Интернет-магазин/Интернет-магазин arkonoptics.ru. — cервис, являющийся агрегатором информации о Товарах (услугах), принадлежащий arkonoptics.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

arkonoptics.ru — общество с ограниченной ответственностью «ЦЭК», Юридический адрес/фактический адрес: 121165, г. Москва, ул. Киевская, д. 22, помещ. 3/1 ИНН / КПП: 7733626391 / 773001001.

Продавец — arkonoptics.ru или иное юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, информация о которых размещается на Странице Продавцов, Товары которых размещены в Интернет-магазине.

Договор — договор купли-продажи Товара, заключаемый между Покупателем и Продавцом.

Агрегатор информации о Товарах (услугах) — сервис, на котором Покупателю представлена в отношении определенного Товара возможность одновременно ознакомиться с предложением Продавца о заключении Договора, заключить с Продавцом Договор, а также произвести предварительную оплату указанного Товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора (arkonoptics.ru) в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Сервис — сайт https://arkonoptics.ru

Учетная запись/Аккаунт — идентификатор Покупателя, создаваемый после прохождения им процедуры регистрации в Сервисе. Действия, совершенные с помощью Аккаунта, считаются совершенными Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте.

Личный кабинет/Профиль — пользовательский интерфейс, привязанный к Учетной записи, посредством которого Покупатель может указать свои данные, создавать заказы на Сервисе, управлять ими, получать информацию о них и иную информацию от arkonoptics.ru.

Страница Продавца — страница Сервиса, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцами, отличными от arkonoptics.ru, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения Договора. Страница Продавца доступна по ссылке, размещенной на странице с описанием Товара.

Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сервисе.

Оформление заказа — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу/посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сервисе.

Стороны — Продавец и Покупатель.

Торговый представитель (представитель arkonoptics.ru) — лицо, уполномоченное Продавцом на выдачу Заказа Покупателю, на принятие оплаты и на выполнение всех обязанностей Продавца в целях исполнения Договора.

Способ доставки — выбранный Покупателем метод получения Заказа.

2. Общие положения

2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу г. Москва, ул. Киевская, д. 22, помещ. 3/1.

2.2. Условия настоящей Оферты признаются принятыми лицами с момента нажатия кнопки «Оформить заказ». Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение Договора между Покупателем и Продавцом.

2.3. В случае несогласия с настоящей Офертой Покупатель обязан немедленно прекратить оформление Заказа.

2.4. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сервисе, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), если иное прямо не сказано на соответствующей странице Сервиса.

2.5. Оферта может быть изменена arkonoptics.ru в одностороннем порядке посредством размещения информации на Сервисе. Размещение новой редакции Оферты на Сервисе является фактом надлежащего уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее опубликования на Сервисе, если иное не предусмотрено условиями Оферты.

2.6. Сообщая arkonoptics.ru свой электронный адрес (далее - e-mail) и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи arkonoptics.ru (в том числе для направления ответов на претензии Покупателя по указанному в Личном кабинете e-mail), а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях направления рассылок содержащих информацию о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Соглашения, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Соглашения.

2.7. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.10. Покупатель может оформить Заказ в Интернет-магазине arkonoptics.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

2.11. Местом заключения и исполнения Договора Стороны признают юридический адрес (место нахождения) ООО "ЦЭК".

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Покупателю возможности приобрести для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге Интернет-магазина, а также использовать иные сервисы Интернет-магазина, доступные по адресу: https://arkonoptics.ru.

3.2. В случае выявления факта оформления Покупателем Заказа и (или) приобретения Товара для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, равно наличие у Продавца обоснованных сомнений в отсутствии у Покупателя целей приобретения Товара, предусмотренных преамбулой Закона о защите прав потребителей, на отношения arkonoptics.ru и Покупателя не распространяются положения Закона о защите прав потребителей по смыслу преамбулы данного закона.

3.3. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сервисе, пока такие предложения с описанием присутствуют в ассортименте Интернет-магазина.

4. Регистрация на Сервисе

4.1. Регистрация на Сервисе не является обязательной для оформления Заказа.

4.2. В случае если Покупатель передал кому-либо Учетную запись, предоставив тем самым доступ к Аккаунту на Сервисе, или в связи с действиями Покупателя информация необходимая для входа в Учетную запись стала известна третьим лицам, на Покупателя переходят все риски/обязательства, связанные с использованием его Учетной записи третьими лицами в целях оформления Заказов, их оплаты и совершения иных действий.

4.3. Общение Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами или иными представителями arkonoptics.ru должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование Сторонами нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, каких-либо форм национальной, расовой дискриминации и дискриминации вероисповедания, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

Для целей настоящего пункта передачей Учетной записи признается факт получения третьим лицом информации для входа в Аккаунт.

arkonoptics.ru не несет ответственности за противоправные действия, причинившие ущерб Покупателю с использованием Учетной записи последнего.

В случае если в звонке на входящую линию Call-центра Покупатель совершает телефонное хулиганство, а именно: оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни представителям arkonoptics.ru, то Продавец вправе перевести общение в письменную форму. В случае если при общении в чатах/мессенджерах Call-центра arkonoptics.ru Покупатель совершает хулиганские действия, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни представителям arkonoptics.ru и иных Продавцов, то Продавец вправе перевести взаимодействие, путем обмена сообщениями на Почту России. При таком переводе Продавец вправе не реагировать на сообщения Покупателя, получаемым по иным каналам связи, при этом Продавец вправе давать ответ на такие сообщения с использованием e-mail.

5. Подтверждение Заказа

5.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего уведомления в Личном кабинете, предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его полное или частичное аннулирование. 5.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Покупателем, в случае предоставления Покупателем неверных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения обязательств Продавца.

5.3. После оформления Заказа на Сервисе Покупателю предоставляется информация о Заказе, включая информацию о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации.

5.4. Заказ может быть признан несовершенным или неподтвержденным в случае, если:

− Товар подлежит обязательной маркировке, однако она отсутствует/не считывается, и Товар без такой маркировки не подлежит продаже в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 515 от 26 апреля 2019 г. и иными нормативно-правовыми актами;

− при оформлении Заказа произошел непреднамеренный технический сбой, повлекший неверный расчет стоимости скидки и/или стоимости Товара, которые могут носить справочный характер до момента получения подтверждения от Продавца, в указанном случае Продавец должен, предложить Потребителю альтернативные варианты покупки;

− Товар отсутствует на момент оформления Заказа (ст. 416 ГК РФ), в указанном случае Продавец должен, предложить Потребителю альтернативные варианты покупки.

6. Товар

6.1. Следующие категории Товаров не предназначены для продажи дистанционным способом и требуют согласования с Продавцом их наличия и количества:

6.3.1. Перечень технически сложных Товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров").

7. Доставка заказа

7.1. Способы, примерные сроки доставки Товаров, реализуемых arkonoptics.ru, информация о территории доставки указаны на Сервисе в разделе «Способы доставки» по адресу https://arkonoptics.ru/support/delivery

7.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сервисе и реализуемых arkonoptics.ru, ограничена пределами Российской Федерации.

7.3. В случае если Покупателем допущено неэтичное агрессивное поведение, в том числе с применением физической силы, в отношении Представителя arkonoptics.ru при доставке Заказа по адресу, указанному Покупателем, arkonoptics.ru вправе ограничить такому Покупателю возможность выбора способа доставки, предусмотрев безальтернативный вариант самовывоза из Пункта выдачи заказов или Почтой России.

7.4. В день доставки Заказа Представитель arkonoptics.ru связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок Представителя arkonoptics.ru, Продавец вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке Заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель - отказавшимся от Заказа и исполнения Договора и уведомленным о возможном изменении персональной политики в отношении Покупателя.

7.5. При доставке Заказ вручается Покупателю/Получателю.

В рамках выбранного способа доставки Покупателю может быть предложен выбор иного интервала доставки из числа доступных (доступные интервалы отображены в Информации о Заказе в Личном кабинете).

При невозможности получения указанными выше лицами:

− предоплаченного Заказа: Заказ может быть вручен лицу, которое сможет предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя);

− не предоплаченного Заказа: Заказ может быть вручен лицу, которое может оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

7.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также номер Заказа и/или иные идентифицирующие данные Покупателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (Раздел 12).

7.7. Представитель arkonoptics.ru вправе проверить комплектность и осмотреть Заказ перед выдачей заказа Покупателю/Получателю.

7.8. Покупатель/Получатель проверяет внешний вид и комплектность Товара, комплектность всего Заказа, в том числе соответствие количества позиций в Заказе, а также соответствие этих позиций заказанным, в момент доставки Товара в присутствии Представителя arkonoptics.ru.

7.10. При доставке Заказа службой доставки arkonoptics.ru по адресу Покупателя/ Получателя, указанные лица могут произвести осмотр позиций Заказа в рамках одной примерки:

В случае выявления несоответствий Покупатель/Получатель обязан заявить о таких несоответствиях, в противном случае после выкупа/получения такого Заказа Покупатель/Получатель лишается впоследствии права заявлять о несоответствии Товара заказанному.

− в присутствии Представителя arkonoptics.ru, осуществляющего доставку по адресу Покупателя/Получателя - всех позиций из Заказа (до 10 включительно);

7.11. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, статуса Покупателя в Программе лояльности, суммы и процента выкупа Покупателя Товара, региона и способа доставки, времени и даты интервала доставки, фактической загрузки интервала, логистических и операционных характеристик ранее оформленных Покупателем Заказов, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сервисе на последнем этапе оформления Заказа. Информация о стоимости доставки в зависимости от региона доставки и статуса в Программе лояльности доступна по ссылке https://arkonoptics.ru/support/delivery

7.12. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Покупателю/Получателю Заказа, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. В случае недоставки Заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

7.13. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Представителем arkonoptics.ru Товара Покупателю/Получателю или получением указанными лицами Товара в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа.

7.14. Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) или организации связи (ст. 458 ГК РФ).

7.15. В случае, если доставка Товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю/Получателю по причинам, зависящим от Покупателя/Получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара (п. 20 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

7.16. Стоимость доставки Заказа может быть включена в стоимость доставляемого Товара.

7.17. Покупателю могут быть предложены альтернативные варианты доставки.

7.18. Товар, представленный на Сервисе, по качеству и упаковке соответствует Техническому регламенту таможенного союза (ТР ТС) и Техническим условиям (ТУ), что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

8. Оплата Товара

8.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

8.2. Цена Товара на Сервисе может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам в зависимости от экономических показателей.

8.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт: 8.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

8.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

8.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сервисе и предоплаченные банковской картой, проверяются arkonoptics.ru. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты arkonoptics.ru вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

8.4.4. При предоплате Заказа (способом курьерской доставки) банковской картой на Сервисе денежные средства блокируются на карте до момента выкупа Товара.

8.4.5. Покупатель гарантирует, что он является владельцем банковской карты или правомерным пользователем иного средства платежа, осознанно, корректно и полно заполняет реквизиты способа платежа в платежной форме при его привязке к Личному кабинету.

8.4.6. Покупатель самостоятельно обеспечивает безопасность от несанкционированного доступа к своему Личному кабинету и несет ответственность за оплаты, совершенные с привязанного способа платежа в результате несанкционированного доступа третьих лиц.

8.4.7. При привязке способа платежа Покупатель дает согласие arkonoptics.ru на обработку его реквизитов, а также на передачу указанных данных банкам и процессинговым центрам в целях оплаты Заказов. arkonoptics.ru обрабатывает реквизиты привязанной банковской карты в соответствии с Разделом 12 настоящего Соглашения.

8.4.8. arkonoptics.ru вправе по своему усмотрению и без указания причин ограничить Покупателю возможность привязки способов платежа на Сервисе с сохранением возможности проведения платежа иными законными инструментами.

8.6. Стоимостью Заказа является стоимость, указанная на Сервисе, с учетом всех скидок, в том числе индивидуальных (например, по программе лояльности), скидок, предоставленных в рамках соответствующих акций Продавца.

8.9. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента передачи Заказа в доставку.

9. Возврат товара и денежных средств

9.1. Общие положения о возврате

9.1.1. Возврат Товара, реализуемого arkonoptics.ru, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сервисе по адресу https://arkonoptics.ru/support/exchange/

9.1.2. Для рассмотрения заявления на обмен или возврат Товара Покупателю необходимо предварительно сообщить о своем намерении Продавцу по телефону или электронной почте, заполнить заявление на возврат (обмен) товара, а также предоставить Товар и документы, предусмотренные порядком обмена (возврата), размещенным на Сайте.

9.1.3. Актуальный порядок оформления обмена (возврата), включая форму заявления, перечень необходимых документов и способы обращения к Продавцу, размещен на Сайте по адресу: https://arkonoptics.ru/support/exchange/

9.1.4. Направление/предъявление заявлений, претензий по адресам Пунктов выдачи заказов и/или иным Представителям arkonoptics.ru на руки не является надлежащим способом их направления. Продавец вправе не рассматривать такие заявления/претензии.

9.2. Действующее законодательство не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми товарами к Покупателю, за исключением доставки крупногабаритного товара с недостатками и товара с недостатками весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Покупателю.

9.3. Способы возврата Товара:

9.3. Возврат осуществляется на основании заполненного онлайн-заявления на возврат и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

9.4. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, с которой была произведена оплата,

9.5.1. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар, происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.5.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 9.8.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем онлайн-заявлением на возврат.

9.6. Возврат Товара ненадлежащего качества

9.6.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

9.6.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.6.3. Покупатель в случае выявления в Товаре дефектов и (или) недостатков обязан предоставить Товар Продавцу для проведения проверки.

9.6.4. Передача Товара Продавцу осуществляется одним из следующих способов по выбору Покупателя:

путем личной передачи по адресу: 117335, г. Москва, ул. Вавилова, д. 69/75;
путем личной передачи по адресу: г. Москва, ул. Киевская, д. 22, помещение 3/1;
путем направления Товара посредством любой транспортной, курьерской или почтовой организации по одному из указанных выше адресов.

9.6.5. При передаче или направлении Товара Покупатель обязан приложить заявление, содержащее описание выявленных дефектов и (или) недостатков Товара, контактные данные Покупателя, а также иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

9.6.6. После получения Товара Продавец проводит проверку Товара и рассматривает заявленные Покупателем требования в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

9.6.7. По результатам проверки Товара Продавец принимает решение по заявленным Покупателем требованиям в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и уведомляет Покупателя о результатах рассмотрения обращения.

9.6.8. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара (Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29, пояснения Роспотребнадзора).

9.7. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 (десяти) дней с момента получения Товара.

9.8. Возврат Товара надлежащего качества

9.8.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.

9.8.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар, происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.8.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 9.1.2. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем онлайн-заявлением на возврат.

10. Гарантийный срок

10.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.

10.2. Гарантийный срок на одежду, обувь и иную продукцию, если иное не установлено изготовителем, составляет 30 (тридцать) календарных дней, не считая дня покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к Товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.

10.3. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки Товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

10.4. Если существенный недостаток Товара выявлен по истечении 2 лет со дня его передачи Покупателю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении Договора может быть заявлено Покупателем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом Покупатель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 7 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)).

11. Ответственность

11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

11.2. Ответственность за исполнение Договора, заключенного Покупателем с Продавцом на основании предоставленной arkonoptics.ru информации о Товарах (услугах)/владельцем Сервиса, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи Покупателю Товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного Товара надлежащего качества на аналогичный Товар, несет Продавец.

12. Конфиденциальность и защита информации

12.1. В целях выполнения обязательств Продавца по настоящему Соглашению персональные данные Покупателей обрабатываются в объеме, который описан в Пользовательском соглашении и на условиях, определенных в Политике обработки персональных данных arkonoptics.ru.

13. Срок действия Публичной оферты

13.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

14. Дополнительные условия

14.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

14.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба arkonoptics.ru имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

14.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

14.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться к Продавцу любым доступным способом, указанным в настоящей Оферте или соответствующем разделе Сервиса.

14.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

14.6. Стороны признают, что публичная оферта, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении Заказа.

14.7. В случае если Представителем arkonoptics.ru (в т.ч. представителем ПВЗ, а равно любым другим сотрудником Продавца) были обнаружены предметы/вещи, не относящиеся к собственности arkonoptics.ru или собственности самого Представителя arkonoptics.ru, то при непоступлении от собственника вещи сведений об утере в течение 7 (семи) дней с момента обнаружения такой вещи arkonoptics.ru имеет право утилизовать такие предметы/вещи или передать их в правоохранительные органы как находку.

Такой товар не предназначен для продажи дистанционным способом на условиях публичной оферты и требует согласие Продавца на заключение Договора (пункт 16 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Согласие на получение рекламных и информационных сообщений

Настоящим я, заполняя веб- формы на сайте arkonoptics.ru (далее — arkonoptics.ru ) и указывая свои персональные данные, свободно, своей волей и в своем интересе выражаю согласие на получение от arkonoptics.ru рекламных и информационных сообщений.

1. Цели рассылки и коммуникаций

Я даю согласие на использование указанных мною контактных данных для направления мне:

информации о новых курсах, программах обучения, вебинарах и других услугах arkonoptics.ru;
сведений об акциях, специальных предложениях, скидках и бонусных программах;
опросов об уровне удовлетворенности качеством услуг, напоминаний о предстоящих занятиях и иных сервисных сообщений, связанных с обучением.

2. Каналы связи

Я разрешаю arkonoptics.ru направлять мне рекламные и информационные сообщения по следующим каналам связи:

электронная почта (email- рассылки);
SMS- сообщения по указанному номеру телефона;
голосовые звонки операторов и, при применении, автоматического дозвона;
сообщения в мессенджерах, включая, но не ограничиваясь: WhatsApp, Telegram, и др., на указанный номер телефона и/или учетные записи;
push- уведомления при установке и использовании мобильного приложения или при согласии на web-push в браузере.

3. Обработка персональных данных

Обработка моих персональных данных для указанных выше целей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных arkonoptics.ru и законодательством Российской Федерации о персональных данных и рекламе.

В рамках данного согласия могут обрабатываться следующие данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, город, информация об интересующих меня программах обучения, история обращений и взаимодействий с arkonoptics.ru.

4. Срок действия согласия

Настоящее согласие действует с момента его предоставления до момента его отзыва.

По истечении срока хранения персональных данных, установленного локальными актами arkonoptics.ru и законодательством Российской Федерации, данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не требуется по закону.

5. Отзыв согласия и отказ от рассылки

Я уведомлен(а), что:

могу в любой момент отозвать данное согласие на получение рекламных и информационных сообщений одним из следующих способов:

путем перехода по ссылке «Отписаться» / «Отказаться от рассылки» в получаемом письме;
путем отправки ответного SMS- сообщения с текстом «СТОП» / «STOP» или иным указанным arkonoptics.ru кодом;
путем изменения настроек в личном кабинете, при его наличии;
путем направления письменного обращения или электронного письма на адрес arkonoptics.ru, указанный в Политике обработки персональных данных;

отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность получения обязательных сервисных уведомлений.

6. Передача третьим лицам

Я проинформирован(а), что arkonoptics.ru вправе поручать отправку сообщений специализированным организациям, в том числе email- и SMS- провайдерам, сервисам рассылок и колл- центрам, при условии соблюдения ими требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и рекламе.

Передача моих данных таким организациям осуществляется только в объеме, необходимом для обеспечения рассылки и звонков.

7. Подтверждение волеизъявления

Отмечая соответствующую галочку (чекбокс) в веб- форме и/или нажимая кнопку «Отправить», «Записаться», «Оставить заявку», я подтверждаю, что:

внимательно ознакомился(лась) с условиями настоящего согласия;
даю согласие добровольно и осознаю его последствия;
являюсь дееспособным лицом либо действую с согласия законного представителя (для несовершеннолетних).

Безопасность в сети

arkonoptics.ru в этом разделе собрал основные признаки обмана и рекомендации, которые помогут сохранить безопасность в сети.

Телефонное мошенничество

Мошенники могут звонить, представляясь работниками arkonoptics.ru. Чаще всего они:

предлагают покупки со скидкой;
обещают промокоды или подарочные боксы;
просят назвать короткий код из SMS для «подтверждения доставки».

arkonoptics.ru никогда не делает предложений по телефону. Курьеры и сотрудники компании не запрашивают SMS-коды или конфиденциальные данные.

Если вы получили такой звонок, не предоставляйте никакие данные и прекратите разговор.

Фишинг: письма и ссылки

Фишинговые сообщения маскируются под письма от магазинов, банков или сервисов. Их цель — получить ваши пароли, данные карт и коды из SMS.

Признаки фишинга:

письмо пришло с необычного и неофициального адреса;
вас просят перейти по ссылке или открыть вложение;
обещают бесплатные купоны, промокоды или большие скидки;
письмо массовое, со множеством адресатов.

arkonoptics.ru использует только официальные каналы связи.

Электронная почта для общения с клиентами:

Официальные аккаунты arkonoptics.ru для общения с клиентами в социальных сетях:

Если у вас возникли сомнения в письме, звонке или сообщении — напишите нам, мы проверим информацию.

Поддельные сайты

Некоторые сайты незаконно используют бренд arkonoptics.ru: копируют фирменный стиль, символику и реквизиты компании. Их цель — получить деньги покупателей.

Мошенники указывают реквизиты arkonoptics.ru, но подставляют свои банковские данные.

Дизайн может напоминать официальный сайт, но в строке браузера указан другой адрес

arkonoptics.ru использует файлы cookie

Что такое cookie?

Cookie (куки) — небольшие текстовые файлы на вашем компьютере, где сохраняются данные посещаемых вами сайтов.

Зачем arkonoptics.ru использует сookie?

Cookie помогают arkonoptics.ru запомнить информацию о вас. Например, даже если вы не авторизованы на сайте, мы сохраним данные о том, какие товары вы добавили в корзину. Когда вы вновь вернетесь на сайт, товары всё еще будут там.

Используя cookie, мы можем создавать персональные подборки, направлять актуальную рекламу и предлагать товары, которые вас наверняка заинтересуют.

Cookie помогают arkonoptics.ru понять, что нравится на сайте нашим покупателям, а что стоит изменить — с ними мы хотим сделать сайт удобным для каждого покупателя.

Какие cookie использует arkonoptics.ru?

Статистика, которая необходима для анализа поведения наших покупателей на сайте для улучшения сервиса. Сбор статистики происходит через наших партнеров: Google Analytics, Yandex Metrika.

Статистика, которая необходима для верификации запросов и блокировки роботов. Сбор статистики происходит через Yandex SmartCaptcha в соответствии с данными правилами https://yandex.ru/legal/smartcaptcha_notice/.

Реклама, которая направляется в зависимости от интересов покупателя. Для этого на сайте установлены определенные коды рекламных сервисов (AdLens, MyTarget и др.).

Я хочу отключить сookie

Да, вы можете отключить их в настройках безопасности браузера, но в этом случае мы не гарантируем безошибочную работу сайта arkonoptics.ru. Настройки нужно изменить во всех браузерах, которыми вы пользуетесь. Как это сделать, можно посмотреть в инструкции браузера.

Пользовательское соглашение arkonoptics.ru

1. Основные понятия

2. Предмет Пользовательского соглашения

3. Функционал Сервиса

4. Регистрация в Сервисе и Личный кабинет

5. Конфиденциальность и защита информации

6. Ответственность

7. Прочие условия

1. Основные понятия

Компания — ООО «ЦЭК». Юридический адрес/фактический адрес:

121165, г. Москва, ул. Киевская, д. 22, помещ. 3/1 ИНН / КПП: 7733626391 / 773001001.

Сайт — интернет-магазин arkonoptics.ru, расположенный в сети Интернет и предназначенный для ознакомления с ассортиментом товаров, оформления заказов и использования сервисов интернет-магазина.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сайт независимо от факта регистрации.

Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сайте, доступный после прохождения авторизации и предназначенный для управления заказами, персональными данными и использования иных функций Сайта.

Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение товаров, представленных на Сайте.

Товар — продукция, размещенная в каталоге интернет-магазина и доступная к заказу.

Корзина — раздел Сайта, предназначенный для формирования Заказа.

2. Предмет Пользовательского соглашения

2.1. В соответствии с настоящим Пользовательским соглашением arkonoptics.ru предоставляет Пользователю возможность использовать функционал Сервиса. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между arkonoptics.ru и Пользователем, возникающие при использовании Пользователем Сервиса.

2.2. В момент, когда Пользователь начинает использовать Сервис или его отдельные функциональные возможности, Пользователь соглашается с условиями настоящего Пользовательского соглашения и присоединяется к нему. Используя Сервис, Пользователь обязуется соблюдать условия Пользовательского соглашения либо прекратить его использование.

2.3. Пользовательское соглашение может быть изменено arkonoptics.ru в одностороннем порядке посредством размещения информации в Сервисе, что является фактом надлежащего уведомления Пользователя. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее опубликования в Сервисе, если иное не предусмотрено условиями Пользовательского соглашения.

3. Функционал Сайта

Сайт предоставляет Пользователю возможность:

просматривать каталог товаров;
использовать поиск и сравнение товаров;
знакомиться с характеристиками, стоимостью и наличием товаров;
добавлять товары в корзину и избранное;
оформлять Заказы как с регистрацией, так и без регистрации;
выбирать способы оплаты и доставки;
получать информацию о статусе Заказа;
использовать бонусную программу и получать предусмотренные ею преимущества;
подписываться на рассылку и уведомления о поступлении товаров;
пользоваться Личным кабинетом;
просматривать историю Заказов;
повторно оформлять ранее совершенные Заказы;
изменять адреса доставки и персональные данные;
обращаться к менеджерам Компании посредством предусмотренных на Сайте способов связи, включая онлайн-чат.

После оформления Заказа информация поступает сотрудникам Компании для проверки наличия товаров, согласования условий исполнения Заказа и подтверждения оформления. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения Компанией в порядке, установленном публичной офертой.

4. Регистрация и Личный кабинет

Регистрация на Сайте осуществляется по инициативе Пользователя и не является обязательным условием для оформления Заказа. Регистрация производится посредством подтверждения номера телефона или адреса электронной почты с использованием одноразового кода.

После успешной регистрации Пользователю предоставляется доступ к Личному кабинету.

В Личном кабинете Пользователь может:

просматривать историю Заказов;
повторно оформлять ранее совершенные Заказы;
сохранять товары в избранном;
изменять персональные данные;
изменять адреса доставки;
отслеживать статус исполнения Заказов;
участвовать в бонусной программе.

Изменение или отмена оформленного Заказа осуществляется через сотрудников Компании.

Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения при регистрации и не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам.

5. Конфиденциальность и защита информации

5.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются arkonoptics.ru в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных arkonoptics.ru. Условиями (основаниями) для обработки является необходимость исполнения настоящего Пользовательского соглашения, заключенного с Пользователем, либо согласие на обработку персональных данных, предоставленное Пользователем.

5.2. При регистрации Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара, и может загрузить изображение для Личного кабинета (аватар).

Пользователь выражает свое согласие на использование изображения и понимает, что несет полную ответственность перед третьими лицами за его использование. arkonoptics.ru не осведомлена об источниках загружаемых фотографий и любых иных изображений. arkonoptics.ru имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении изображения в Личном кабинете при нарушении прав третьих лиц или по этическим и моральным соображениям.

5.3. Предоставляя свои персональные данные arkonoptics.ru, Пользователь соглашается на их обработку arkonoptics.ru, в том числе в целях выполнения arkonoptics.ru обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения и/или Публичной оферты, для связи с Пользователем, продвижения товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки товара, обеспечения процесса возврата товаров от Пользователя, возможности использования доступных платежных систем, оформление потребительского кредита у компании-партнера arkonoptics.ru, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя качеством Сервиса, услуг, оказываемых arkonoptics.ru, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем arkonoptics.ru, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств arkonoptics.ru, и поддержания корректной работы Сервиса.

5.4. arkonoptics.ru имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. В случае, если такое согласие дано, arkonoptics.ru может обрабатывать и использовать данные cookie-файлов для оптимизации рекламных сообщений. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования arkonoptics.ru о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес arkonoptics.ru: info@arkonoptics.ru

Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

5.5. В случае отзыва Пользователем своего согласия на обработку персональных данных Учетная запись и Личный кабинет Пользователя будут удалены в связи с дальнейшей невозможностью предоставления Пользователю соответствующего функционала Сервиса.

5.6. arkonoptics.ru получает информацию об ip-адресе устройства Пользователя. Данная информация не используется для установления его личности.

5.7. arkonoptics.ru вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом arkonoptics.ru обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

6. Ответственность

6.1. Сервис предоставляется пользователю «как есть» («as is»), поэтому arkonoptics.ru не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Пользователю в связи с ошибками в работе или недоступностью Сервиса. Его функционал может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба arkonoptics.ru имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

6.2. arkonoptics.ru не несет ответственности:

- за информацию, размещаемую Пользователями в Сервисе, а также за содержание и работоспособность сайтов и сервисов третьих лиц.

- за сведения, предоставленные Пользователем в Сервисе в общедоступной форме.

- за противоправные действия с использованием Личного кабинета Пользователя, повлекшие ущерб для Пользователя.

6.3. За нарушения настоящего Пользовательского соглашения Пользователь несет ответственность в соответствии с правом Российской Федерации.

7. Прочие условия

7.1. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем путем использования Сервиса и действует до момента отзыва акцепта или до момента фактического исполнения Пользовательского соглашения, в зависимости от того, что наступит раньше.

7.2. К настоящему Пользовательскому соглашению и отношениям, прямо или косвенно связанным с ним, применяется право Российской Федерации.

7.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он вправе обратиться к arkonoptics.ru любым доступным способом, указанным в Пользовательском соглашении, или с помощью способов, указанных в пользовательском интерфейсе Сервиса.

7.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Пользовательского соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.